Autoryzowane szkolenia ITIL®ITIL® Practitioner

2 890 zł netto

Cena zawiera:

  • szkolenie,
  • pakiet materiałów szkoleniowych,
  • lunch + przerwy kawowe,
  • zaświadczenie dla każdego uczestnika,
  • 14-dniowy kontakt z trenerem po szkoleniu.

4 190 zł netto

Cena zawiera:

  • szkolenie,
  • pakiet materiałów szkoleniowych (e-book),
  • Podręcznik ITIL® Practitioner Guidance,
  • lunch + przerwy kawowe,
  • zaświadczenie dla każdego uczestnika,
  • egzamin (o wartości 1 300 zł netto),
  • certyfikat dla osób, które zdały egzamin,
  • 14-dniowy kontakt z trenerem po szkoleniu.

Masz za staż! Szkolenia z rabatem dla każdego!

Za każdy dzień szkoleniowy otrzymujesz rabat - zgarnij nawet 50% zniżki!

Opis szkolenia


Szkolenie prezentuje praktyczne aspekty stosowania ITIL®. Szczególny nacisk położono na zagadnienia związane z wprowadzaniem najlepszych praktyk zarządzania ITIL® poprzez doskonalenie (CSI), zmiany organizacyjne, właściwą komunikację oraz mierzenie i raportowanie rezultatów.

Dla kogo?

Osoby na stanowiskach kierowniczych wszystkich szczebli w działach IT i firmach zajmujących się świadczeniem usług IT.
Zainteresowani zastosowaniem najlepszych praktyk ITIL® w organizacjach.
Zainteresowani przygotowaniem do egzaminu na certyfikat ITIL® Practitioner.

Wymagania:

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest posiadanie certyfikatu ITIL® Foundation oraz przynajmniej bierna znajomość j. angielskiego, umożliwiająca czytanie i rozumienie materiałów szkoleniowych.

Cel szkolenia:

Zapoznanie uczestników szkolenia z praktyką stosowania ITIL® w organizacjach i przedsiębiorstwach. Przekazanie wiedzy zgodnej z wymaganiami egzaminu na certyfikat ITIL® Practitioner.

Jak szkolimy?

Szkolenie, materiały szkoleniowe oraz egzamin dostępne są w angielskim. Szkolenia prowadzone są w j. polskim, a dla grup międzynarodowych w j. angielskim. Szkolenie obejmuje materiał teoretyczny prezentowany w formie wykładu, ćwiczenia, dyskusje oraz studia przypadków, jako przygotowanie do egzaminu.

Informacje dodatkowe:

Wartościowym uzupełnieniem szkolenia jest książka ITIL®® Practitioner Guidance.

Długość szkolenia:

21 h (3 dni x 7 h)


Program szkolenia

1. Wprowadzenie do praktycznych zagadnień zarządzania usługami zgodnie z ITIL®

2. Zasady przewodnie

3. Ustawiczne doskonalenie usług CSI

4. Metryki i pomiary

5. Komunikacja

6. Zarządzanie zmianą organizacyjną

7. Rozwiązania narzędziowe

8. Przygotowanie do egzaminu (test)


Informacje o egzaminie ITIL® Practitioner

Egzamin nie jest częścią szkolenia. Może być przeprowadzony zarówno bezpośrednio po szkoleniu jak i w późniejszym, dogodnym dla osoby zainteresowanej terminie. Do wyboru wariant cenowy z egzaminem oraz bez egzaminu.

Egzamin pisemny lub on-line ma formę testu złożonego z 40 pytań, na każde z pytań podane są 4 odpowiedzi. Celem zdającego jest wskazanie jednej właściwej odpowiedzi z podanych. Zawsze tylko jedna odpowiedź jest prawidłowa. Za każdą prawidłowo wskazaną odpowiedź zdający otrzymuje punkt. Maksymalna możliwa do uzyskania ilość punktów to 40, przy czym 28 to próg zaliczenia egzaminu.

W związku z tym, że egzamin dostępny jest wyłącznie w j. angielskim, przewidziany czas trwania wynosi 1 godz. 45 min. i dotyczy tylko osób, dla których j. angielskim jest językiem ojczystym. Osoby dla których j. angielski jest językiem obcym mają do dyspozycji czas dłuższy o 35 min. ( 2 godz. 20 min.). Uwaga: zdany egzamin ITIL® Practitioner daje 3 punkty do certyfikacji ITIL® Expert.

Najbliższe terminy:

Zadzwoń: 800 080 322

Długość szkolenia

3 d x 7 h (Łącznie 21 h)

Masz pytania?
Potrzebujesz dodatkowych informacji?
Chcesz wstępnie zarezerować miejsce?

Wypełnij formularz kontaktowy

Szkolenie autoryzowane przez ITIL®

Autoryzowane szkolenia ITIL®

Zwolnienie z VAT

Niektóre szkolenia mogą być zwolnione z opodatkowania podatkiem VAT. Ma to zastosowanie gdy szkolenia mają charakter kształcenia czy przekwalifikowania zawodowego. Szkolenia informatyczne mogą taki warunek spełniać. O szczegóły zapytaj naszego doradcę ds. szkoleń oraz wypełnij oświadczenie.

Pobierz oświadczenie

Hotel na czas szkolenia