Autoryzowane szkolenia MicrosoftMS 6293
Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne dla Windows 7 w przedsiębiorstwie

UWAGA! Szkolenie wycofane z oferty.

Aby uzyskać informacje na temat aktualnych szkoleń firmy Microsoft prosimy o kontakt z naszym konsultantem: szkolenia@dagma.pl lub 800 080 322.

Opis szkolenia


Szkolenie przeznaczone dla osób odpowiedzialnych za wsparcie użytkowników Windows 7 oraz rozwiązujące problemy techniczne na drugiej linii wsparcia. Kurs zapoznaje uczestników z metodami diagnozowania i rozwiązywania problemów w systemie Windows 7. Przedstawione zostaną zagadnienia związane z działaniem i konfiguracją stacji klienckiej oraz jej komunikacji w środowisku sieciowym.

Wymagania:

  • podstawowe umiejętności administracyjne w systemach Windows,
  • rozumienie podstawowych mechanizmów sieciowych i zabezpieczeń,
  • doświadczenie w diagnozowaniu problemów w systemach Windows.

Mile widziana wiedza lub wcześniejsze ukończenie kursów:

  • MS-6292: Instalacja i konfiguracja MS Windows 7,
  • MS-6420: Podstawy Windows Server 2008.

Korzyści po szkoleniu:

Uczestnik będzie potrafił:

  • zbierać i analizować informację o błędach w systemie Windows 7
  • rozwiązywać problemy w systemie operacyjnych i pracy z aplikacjami
  • centralizować konfigurację stacji roboczych

Długość szkolenia:

24 h (3 dni x 8 h lekcyjnych) - jedna godzina lekcyjna trwa 45 min.

Ścieżka certyfikacji:

Szkolenie nie jest związane z żadną ścieżką certyfikacji.

Szkolenie prowadzone jest w języku polskim, materiały w języku angielskim.


Program szkolenia

Moduł 1: Wprowadzenie do metodologii rozwiązywania problemów.

  • Wprowadzenie do pracy jako EDST
  • Przegląd rozwiązywania problemów

Moduł 2: Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem systemu.

  • Przegląd Recovery Environment
  • Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów ustawień startowych
  • Rozwiązywanie problemów usługami systemu

LAB: Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem systemu

Moduł 3: Korzystanie z zasad grupy w celu scentralizowania konfiguracji.

  • Przegląd Group Policy
  • Rozwiązywanie błędów konfiguracji klienta i problemów z GPO

LAB: Używanie zasad grupy do scentralizowania konfiguracji

Moduł 4: Rozwiązywanie problemów urządzeń sprzętowych, sterowników, i problemów z wydajnością.

  • Przegląd rozwiązywania problemów ze sprzętem
  • Rozwiązywanie problemów - wady fizyczne
  • Niezawodność monitorowania i wydajności
  • Konfigurowanie opcji wydajności w Windows 7
  • Rozwiązywanie problemów z błędami sterowników

LAB A: Rozpoznawanie i urządzenia sprzętowego problemy ze sterownikami urządzeń
LAB B: Rozwiązywanie problemów związanych z wydajnością

Moduł 5: Rozwiązywanie problemów z podłączeniem do sieci.

  • Określanie ustawień sieciowych
  • Rozwiązywanie problemów z podłączeniem do sieci

LAB: Rozwiązywanie problemów z podłączeniem do sieci

Moduł 6: Rozwiązywanie problemów z połączeniem zdalnym.

  • Rozwiązywanie problemów z połączeniem VPN
  • Korzystanie z pulpitów zdalnych
  • Rozwiązywanie problemów użytkowników za pomocą zdalnej pomocy
  • Rozwiązywanie problemów z NAP
  • Rozwiązywanie problemów DirectAccess

LAB: Rozwiązywanie problemów z połączeniem zdalnym

Moduł 7: Rozwiązywanie problemów z logowaniem i dostępem do zasobów.

  • Rozwiązywanie problemów logowania użytkownika
  • Rozwiązywanie problemów z profilem użytkownika
  • Rozwiązywanie problemów dostępu do plików
  • Rozwiązywanie problemów z uprawnieniami plików
  • Rozwiązywanie problemów dostępu do drukarki

LAB: Rozwiązywanie problemów logowania i dostępu do zasobów

Moduł 8: Rozwiązywanie problemów bezpieczeństwa.

  • Odzyskiwanie plików zaszyfrowanych przez EFS
  • Odzyskiwanie funkcji BitLocker
  • Rozwiązywanie problemów i dostępu do treści Internet Explorer

LAB: Rozwiązywanie problemów z bezpieczeństwem

Moduł 9: Rozwiązywanie problemów systemu operacyjnego i aplikacji.

  • Rozwiązywanie problemów z instalacją aplikacji
  • Rozwiązywanie problemów pracy z aplikacjami
  • Aktualizacja systemu i aplikacji

LAB: Rozwiązywanie problemów systemu operacyjnego i aplikacji

Najbliższe terminy:

Zadzwoń: 800 080 322

Długość szkolenia

3 d x 8 h (Łącznie 24 h)

Masz pytania?
Potrzebujesz dodatkowych informacji?
Chcesz wstępnie zarezerować miejsce?

Wypełnij formularz kontaktowy

Zwolnienie z VAT

Niektóre szkolenia mogą być zwolnione z opodatkowania podatkiem VAT. Ma to zastosowanie gdy szkolenia mają charakter kształcenia czy przekwalifikowania zawodowego. Szkolenia informatyczne mogą taki warunek spełniać. O szczegóły zapytaj naszego doradcę ds. szkoleń oraz wypełnij oświadczenie.

Pobierz oświadczenie

Hotel na czas szkolenia