Komunikacja IT2B – komunikacja IT i działów technicznych z klientem biznesowym

Co zawiera cena?

2 490 zł netto *Online

2 590 zł netto *Stacjonarne

Sposób prowadzenia

Online

Stacjonarne

Szkolenie wraz z materiałami szkoleniowymi

Kontakt z trenerem po szkoleniu

14 dni

14 dni

Lunch i przerwy kawowe

-

* Podana cena dotyczy szkolenia otwartego, gdzie minimalna liczba uczestników to 4.
W przypadku grupy zamkniętej, cena i zakres szkolenia ustalamy indywidualnie. Masz pytania? Zadzwoń do nas: 800 080 322.

To szkolenie może być Twoje nawet za darmo!

UWAGA!

Szkolenie odbywa się w formule BYOL (Bring Your Own Laptop). Oznacza to, że na szkolenie należy przynieść własnego laptopa lub poinformować nas o braku takiej możliwości.

SPRAWDŹ szczegółowe wymagania techniczne dla naszych szkoleń!

Opis szkolenia


Szkolenie uczy najważniejszych technik komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem projektów i komunikacji na styku działów technicznych (IT) - Biznes.

Szkolenie opiera się na dostępnej wiedzy z zakresu psychologii (w tym również techniki NLP) oraz metodyk projektowych.

Głównym celem szkolenia jest zdobycie umiejętności skutecznego komunikowania się pracowników technicznych (i IT) zarówno w zespołach jak i na styku z Biznesem oraz przełamywanie konfliktów i nieporozumień komunikacyjnych.

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników projektowych, pracowników technicznych (IT) w kontakcie z biznesem wewnętrznym oraz dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych działów technicznych.

KORZYŚCI PO SZKOLENIU:

  • Zrozumienie praw rządzących komunikacją międzyludzką;
  • Poznanie i przećwiczenie technik komunikacyjnych poprawiających komunikację pomiędzy działem technicznym (IT) i biznesem;
  • Poprawa relacji na styku dział techniczny – Biznes;
  • Łatwiejsza adaptacja do zmieniających się warunków i grup.
     

Program szkolenia

Moduł 1 Komunikacja międzyludzka – podstawy

  • Wprowadzenie czyli co to naprawdę jest komunikacja?
  • Metaprogramy i ramy (indywidualne, grupowe, lokalne, etc.)
  • Przekonania, wartości, postawy, cele
  • Proces uczenia się i nawyki
  • Komunikacja w/g teorii informacji
  • Mapy pojęć i filtry percepcji (percepcja świata)
  • Co jest dla mnie oczywiste?

Moduł 2 Reprezentacja świata w umyśle, systemy reprezentacji

  • Mowa
  • Logika
  • Wyobraźnia
  • Kinestetyka
  • Emocje
  • Podstawy modelu Insights®

Moduł 3 Komunikacja pisana i werbalna

  • Aktywne słuchanie
  • Feedback
  • Metajęzyk
  • Metakomunikat
  • Typowe błędy formułowanych komunikatów
  • Podstawy mowy ciała
  • Spójna komunikacja wielokanałowa

Moduł 4 Warsztat – tworzenie doskonałego emaila

Moduł 5 Komunikacja służbowa

  • Komunikacja w grupie
  • Relacje i struktury połączeń komunikacyjnych w firmie
  • Komunikacja poleceń służbowych
  • Kontrola efektów i skuteczna informacja zwrotna
  • Pętle motywacji i demotywacji
  • Kanapka komunikacyjna
  • Pochwała
  • Reprymenda

Moduł 6 Inteligencja społeczna i emocjonalna

  • Podstawy inteligencji społecznej
  • Budowanie relacji
  • Pytania otwarte i zamknięte
  • Network
  • Warstwy relacji i ich wpływ na komunikację
  • Podstawy inteligencji emocjonalnej
  • Długa lista emocji

Moduł 7 Techniki skutecznej komunikacji

  • Raport
  • Kalibracja
  • Odzwierciedlenie
  • Synchronizacja
  • Parafraza
  • Metafora

Moduł 4 Ćwiczenie końcowe agregujące zdobytą wiedzę. Podsumowanie i wnioski.


Tagi:

Biznes IT

 


Najbliższe terminy:

13 grudnia 2022 r. - Online Termin gwarantowany

13 grudnia 2022 r. - Katowice

Długość szkolenia

2 d x 8 h (Łącznie 16 h)

Zwolnienie z VAT

Niektóre szkolenia mogą być zwolnione z opodatkowania podatkiem VAT. Ma to zastosowanie gdy szkolenia mają charakter kształcenia czy przekwalifikowania zawodowego. Szkolenia informatyczne mogą taki warunek spełniać. O szczegóły zapytaj naszego doradcę ds. szkoleń oraz wypełnij oświadczenie.

Pobierz oświadczenie