Zarządzanie Procesami Biznesowymi (przegląd koncepcji zarządzania)

Co zawiera cena?

2 490 zł netto *

2 490 zł netto * Online

2 590 zł netto *Stacjonarne

Sposób prowadzenia

Online

Stacjonarne

Szkolenie wraz z materiałami szkoleniowymi

Kontakt z trenerem po szkoleniu

14 dni

14 dni

Lunch i przerwy kawowe

-

* Podana cena dotyczy szkolenia otwartego, gdzie minimalna liczba uczestników to 4.
W przypadku grupy zamkniętej, cena i zakres szkolenia ustalamy indywidualnie. Masz pytania? Zadzwoń do nas: 800 080 322.

To szkolenie może być Twoje nawet za darmo!

UWAGA!

Szkolenie odbywa się w formule BYOL (Bring Your Own Laptop). Oznacza to, że na szkolenie należy przynieść własnego laptopa lub poinformować nas o braku takiej możliwości.

SPRAWDŹ szczegółowe wymagania techniczne dla naszych szkoleń!

Opis szkolenia


Szkolenie jest przeznaczone dla osób ze średniego i wyższego szczebla kierowniczego, analityków procesów biznesowych.

Korzyści po szkoleniu:

  • Uzyskanie kluczowej wiedzy o zarządzaniu procesami i reinżynierii procesów,
  • Zrozumienie różnic pomiędzy podejściem procesowym a projektowym i funkcjonalnym,
  • Zrozumienie istoty programów i standardów zarządzania jakością (ISO, SixSigma, inne).

Program szkolenia

Moduł 1

  • Procesy w organizacji
  • Konflikty struktur w organizacji
  • Rodzaje procesów i ich przebieg
  • Łańcuch wartości
  • Podejście Usługowe vs. Procesowe
  • Problemy z identyfikacją procesów
  • Modele referencyjne
  • Process Classification Framework (by APQC)
  • ITIL – usługi IT
  • SAP Reference model
  • SCOR (by SCC), SCM (by GSCF), JIT, etc
  • eTOM – by Telemanagement Forum
  • TPS
  • G_P (GHP, GMP, GAP)
  • Metoda ABCD

Moduł 2: Przegląd koncepcji zarządzania procesami

  • Business Process Reengineering (BPR)
  • Continual Process Improvement (CPI)
  • Total Quality Management (TQM)
  • Lean Management
  • Theory of Constrains (ToC)

Moduł 3: Model doskonalenia procesów

  • Podejście procesowe w normach ISO
  • Podejście prezentowane w SixSigma
  • System Zarządzania Jakością
  • DMAIC, MEDIC, PDCA i inne modele doskonalenia
  • Reguła Pareto

Moduł 4: Podstawowe narzędzia zarządzania procesami

  • Karty SPC
  • Diagramy Flowchart
  • KPI, CTQ
  • Benchmarking
  • Symulacja procesów

Moduł 5: Zarządzanie procesem

  • Właściciel procesu a właściciel usługi
  • Zarządzanie ryzykiem w procesach
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie problemami
  • Podstawy optymalizacji procesów
  • Przełomy technologiczne
  • KAIZEN
  • Value Stream Mapping
  • Poka-Yoke

Moduł 6: Doskonalenie procesu

  • Diagram Pareto- Lorentza
  • Diagram Ishikawy
  • FMEA - Analiza Potencjalnych Błędów i Efektów
  • G8D – Systemowe rozwiązywanie problemów:
  • DoE (Designs of Experiments) i OFAT
  • 3 x Pareto
  • 5S
  • 5W
  • TPM

Moduł 7: Doskonalenie procesów c.d.

  • SIPOC
  • RTY
  • PDC
  • Przepływ 1 Sztuki
  • KANBAN
  • SMED

Moduł 8: Czynnik ludzki w procesach

  • Człowiek i system
  • Czynnik ludzki w procesach
  • Grywalizacja

Moduł 9: Podsumowanie i zakończenie szkolenia


Tagi:

Biznes IT

 


Najbliższe terminy:

Zadzwoń: 800 080 322

Długość szkolenia

2 d (Łącznie 16 h)

Zwolnienie z VAT

Niektóre szkolenia mogą być zwolnione z opodatkowania podatkiem VAT. Ma to zastosowanie gdy szkolenia mają charakter kształcenia czy przekwalifikowania zawodowego. Szkolenia informatyczne mogą taki warunek spełniać. O szczegóły zapytaj naszego doradcę ds. szkoleń oraz wypełnij oświadczenie.

Pobierz oświadczenie